随着社会的发展和人们生活水平的提高，老年人对于养老服务的需求越来越个性化。天宇和小小敏锐地捕捉到这一趋势，决定加大在个性化定制服务方面的投入和研发。

他们成立了专门的团队，深入了解每一位老人的兴趣爱好、生活习惯、健康状况以及个人愿望。根据这些详细的信息，为老人量身打造独一无二的养老服务方案。

比如，对于一位热爱绘画的老人，为其在养老社区内设立专门的画室，并邀请专业的绘画老师定期指导；对于一位喜欢旅行的老人，精心规划适合其身体状况的旅行线路，安排贴心的陪护人员。

然而，个性化定制服务在实施过程中并非一帆风顺。由于每位老人的需求差异巨大，服务的成本和管理难度也随之增加。有些员工对这种全新的服务模式感到不适应，导致服务质量出现波动。

天宇和小小迅

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